بایگانی ماه

نحوه برگزاری یک کمپین پیامکی

۱- کلمه کلیدی ساده ای را انتخاب کنید که ارسال و نوشتن آن ساده باشد.

اکثر مشتریان شما با ارسال یک کلمه کلیدی از طریق پیامکی به یک شماره اختصاصی(با ارقام کم) به برنامه شما ملحق می شوند. کلمه کلیدی شما باید کوتاه باشند به دلیل اینکه اکثر مشتریان با مشکل کمبود وقت مواجه هستند، همچنین املای کلمه کلیدی باید ساده باشد.

۲- به نوع ارتباط خود دقیقآ توجه کنید .

هدف از ارسال پیامک باید برقراری یک ارتباط بلند مدت با مشتری باشد نه اینکه هر از چندگاه پیامی به مشتریان ارسال کنید. سعی کنید نام مشتریان را نیز در لیست ارسال خود نگهداری کنید تا با ارسال پیام های حاوی نام مشتری احساس شخصی سازی را در او تقویت کنید. چنین کاری باعث افزایش نرخ پاسخ می شود، اما در این کار زیاده روی نکرده و از حد خود تجاوز نکنید .

۳- برای ملحق شدن مشتری به کمپین، پیشنهاد غیر قابل مقاومتی را به او ارائه کنید.

هر روز با پیامهای تبلیغاتی زیادی بمباران می شویم و مایلیم بدانیم که کدامیک از آنها به کار ما می آیند. همیشه از خود این سوال را بپرسید که مشتریان چرا باید به لیست ارسال شما ملحق شوند. خود را به جای مشتری بگذارید و از خود بپرسید که واقعآ از شما و کسب و کار شما چه می خواهد و همین نکات را در مورد پیام های خود لحاظ کنید. کلمه کلیدی خود را به دقت بررسی کنید،ایا کلمه جذابی است؟آیا توجه مشتریان را به خود جلب می کند؟

۴- کمپین پیامکی را در همه فعالیت های تبلیغاتی خود لحاظ کنید.

از شماره اختصاصی و کلمه کلیدی خود در هر رسانه ای استفاده کنید مانند : تبلیغات رادیویی و تلویزیونی ، وبسایت، پا نوشت، ایمیل ها، تبلیغات چاپی، کالاها،ویترین فروشگاه، روی رسیدها و فاکتورها،روی محصولات، روی پیام صوتی موبایل خودتان و… کلمه کلیدی و شماره اختصاصی را در همه این موارد مورد استفاده قرار دهید . (در صورتی که بودجه شما اجازه می دهد، برای رسانه های تبلیغاتی متفاوت از کلمات کلیدی متفاوتی استفاده کنید تا بتوانید میزان تاثیر گذاری و موفقیت هر یک از این موارد را بسنجید). از امکانات شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک و توئیتر نیز بهره ببرید.

۵- پیام های تبلیغاتی ساده ای ارائه کنید.

بسته به رسانه تبلیغاتی شما، مشتریان زمان محدودی برای درک آنچه می گویید و کاری که باید انجام دهند دارند. برای مثال اگر قرار اسست از طریق رادیو تلویزیون برای یک کمپین پیامکی تبلیغ کنیدف با توجه به زمان محدود ۳۰ تا ۶۰ ثانیه ای که دراختیار دارید، باید حداقل ۵ بار کلمه کلیدی و شماره اختصاصی را تکرار کنید.

اگر از طریق مجلات یا وبسایت ها یا روی بسته بدی محصولات برای کمپین تبلیغ می کنید،از این موضوع اطمینان حاصل کنید که رنگ و فونت مورد استفاده برای کلمه کلیدی و شماره اختصاصی،چشمگیر،جذاب و درست هستند.

۶- همیشه امکان خروج از کمپین را به مشتری بدهید.

رعایت حقوق مشتریان از الزامات برگزاری کمپین های پیامکی است. مشتریان باید بتوانند در زمان دلخواه، عدم تمایل خود را برا یادامه حضور در کمپین را به شما اعلام کنند.

۷- مشتریان خود را به یک تجربه غنیتر سوق دهید.

زمانی از این مورد استفاده کنید که چند کمپین پیامکی اجرا کرده و کاملا در این کار ماهر هستید.

شما م یتوانید مانند متن ایمیل،یک آدرس اینترنتی را در متن پیامک خود بگنجانید تا مشتری را به یک وب سایت موبایلی (سایت WAP نیز نامیده می شود) هدایت کنید.این کار به شما امکان می دهد تا اطلاعات بیشتر و مفیدتری در اختیار مشتری قرار دهید.

ارسال پیام کوتاه هدفمند

چنانچه قصد ارسال پیامک به تعداد زیاد داشته باشید می توانید بدون خرید سیستم پیام کوتاه نیز پیامک های خود را ارسال کنید. در اینصورت به ازای هربار سفارش دستمزد ارسال نیز دریافت می گردد. پیشنهاد می گردد درصورتی که نیاز به ارسال دائم و مکرر دارید، با خرید پنل پیام کوتاه، خود شخصا نسبت به ارسال پیام کوتاه اقدام نمایید اما اگر تعداد ارسال های شما به دفعات نیست و مثلا یک یا چند بار بصورت محدود قصد ارسال پیام کوتاه دارید می توانید سفارش ارسال انبوه به شماره های مشخص خود بدهید.

بهترین تبلیغ همیشه تبیلغی بوده است که بازار هدف را نشانه رفته باشد. تبلیغات کورکورانه نه تنها باعث پیشرفت نبوده، بلکه گاها نتیجه عکس خواهد داشت، در مورد ارسال پیامک تبلیغاتی نیز این قانون صادق میباشد، شما ممکن است تبلیغ خود را بدون هدف و به صورت رندوم به شماره های مختلفی ارسال نمائید. ممکن است تعداد بسیاری از دریافت کننده ها جزء بازار هدف شما و در بازه مشتریان بالقوه شما نباشند. پس شما میزان قابل توجهی از سرمایه و بودجه تبلیغاتی خود را به هدر داده اید.

اما این فعالیت تبلیغاتی را میتوان بهینه نمود. به این ترتیب که پیامک تبلیغاتی خود را به بازار هدف و کسانی که ممکن است در دایره مشتریان شما قرار گیرند، ارسال نمائید.
تیم تحقیق و توسعه شرکت گاما با جمع آوری و به روز رسانی اطلاعات دسته بندی شده مشاغل و بانک اطلاعات بازار هدف به شبکه تبلیغاتی خود، مفتخریم گام بزرگی در عرصه پیشبرد اهداف تبلیغاتی بسیاری از شرکت ها برداشته ایم.

قبل از اینکه اقدام به ارسال پیامک کنید، اول باید بطور واضح و دقیق و مشخص تعیین کنید که قرار است پیامک ها را دقیقاً به چه مخاطبان و مشتریانی ارسال کنید. تعیین این مشتریان یعنی اینکه شما دارید بازارِ هدف و مشتریانی که به احتمال زیاد از شما خرید خواهند کرد مشخص می کنید. در غیر این صورت، پیامک ها به دست کسانی می رسد که نه علاقه ای به محصول شما دارند و نه محصول شما مورد نیاز و مرتبط با کسب و کار آنهاست.
توجه داشته باشید که محصولی که قصد تبلیغ آن را دارید مخاطب عام دارد یا خاص؛ آیا محصول تان به درد قشر و گروه خاصی از مردم می خورد؟ آیا تفکیک جنسیتی در مورد محصول شما مطرح است؟ یا به عبارت دیگر آیا مخصوصِ آقایان است، یا بانوان یا هر دو گروه؟ شک نکنید که بدونِ تعیین عام یا خاص بودن مخاطب پیامک، فقط پول و وقت تان را تلف کرده اید و نمی توانید آن نتیجه ای را که می خواهید بدست آورید.
درباره ی متن پیامک تان لازم است به این نکته توجه کنید که قرار نیست فقط درباره ی محصولتان یا خدماتی که ارائه می کنید توضیح بدهید. ممکن است بسیاری از شرکت ها و مؤسسات خدمات و محصولات مشابه شما را ارائه کنند، بنابراین فرستادن توضیحات معمول و تکراری نمی تواند روی مشتری تأثیرگذار باشد. پس متن پیامک شما باید درباره ی ویژگی های خاص و متمایز و مزایای محصول یا خدمات تان باشد. مخاطبان پیامک های شما به این امتیازات و ویژگی های خاص توجه می کنند، نه خودِ محصول. آنها انتظار دارندکه محصول یا خدمات شما زندگی یا کسب و کارشان را بهتر کند.
به کلماتی که برای متن پیامک تان استفاده میکنید دقت کنید. این کلمات باید برای مخاطب شما، یعنی مشتریان بالقوه واحتمالی، جذابیت داشته باشند، و از طرف دیگر برایشان قابل فهم و ساده باشند. یعنی نیاز نباشد برای درک منظور شما از پیامک، به فرهنگ لغات مراجعه کنند! بنابراین از کلماتی استفاده کنید که هم جالبِ توجه باشند، هم دارای روح وحسِ صمیمیت و در عین حال کنجکاوکننده و ترجیحاً محاوره ای باشند. نوعِ لحن و کلام شما، نقش تعیین کننده ای در اثرگذاری بر مشتری و جلب توجهِ او دارد.
اگر به دنبال نتیجه ی مطلوب هستید باید در فواصل زمانی معین و به دفعات مشخصی پیامک ارسال کنید. برای این منظور حتماً بایستی در فاصله ی زمانیِ هر ۳ تا ۴ ماه، حداقل ۵ بار و حداکثر ۷ بار به شماره هایی که از قبل مشخص کرده اید پیامک بفرستید. این بازه ی زمانی و این تعداد پیامک بسیار مهم است، چون درست مانند دارویی که فقط در بازه های زمانی معین و به مقدارِ توصیه شده میتواند بیماری شما را درمان کند، در مورد این شیوه ی بازاریابی و تبلیغ نیز رعایت این دستورالعمل ها الزامی و کلیدی است.
فراموش نکنید که حتماً شماره های تماس های ورودی (پس از ارسال پیامک ها) را بطور دقیق و مرتب ثبت کنید. چرا؟ به این دلیل که طبق آمار و تحقیقات و بررسی های انجام شده، در فاصله ی زمانی ۳ تا ۴ ماه، حداقل ۱۰ درصد از تماس های ورودی و در بهترین حالت و شرایط ممکن، حدود ۸۰ درصد از این تماس ها به فروش منجر می شوند. بنابراین بعد از ثبت این شماره های ورودی، در ماه حداقل ۲ و حداکثر ۳ پیامک به آنها ارسال کنید و از نتایج این پیگیری شگفت زده شوید!
هیچ وقت در متن پیامک خود داستان ننویسید! حوصله ی مخاطب و مشتری احتمالی تان را سر نبَرید و از عبارات و جملاتی استفاده نکنید که در او نگرانی و احساس منفی یا بدبینانه ایجاد کنید. نوشته ی شما نباید مبهم، شک برانگیز و مرموز باشد. نباید از عباراتی استفاده کنید که او را عصبی کنید و از خواندن ادامه ی متن پیامک منصرف و زده اش کنید. هر حرف و پیام و توضیحی دارید، در یک پیامک ۲ قسمتی یا نهایتاً ۳ قسمتی بیان کنید، نه بیشتر. با رعایت تمامی این موارد می توانید اطمینان داشته باشید که متن پیامک تان تمیز و مناسب است.
سعی کنید هر جا امکان پذیر بود در متن خود از علائم خاصی از دستور زبان فارسی، مثل علامت ؟، !، * و مانند آن استفاده کنید. این علائم توجه مخاطب را بیشتر جلب میکنند و برایش جذاب تر هستند. توجه به این جزئیاتِ به ظاهر پیش پا افتاده اما مهم وکلیدی، میتواند سرنوشت متفاوتی را برای پیامک های شما رقم بزنند.
برای اینکه بیشترین بازدهی و نتیجه را بدست بیاورید ترجیحاً در طول روز از ساعت ۹ صبح تا ۱ بعد از ظهر و از ۴ عصر تا ۸ شب ارسال پیامک خود را تنظیم کنید. به اوقات کار و فراغت زندگی مردم احترام بگذارید. پیامک اگر در ساعات استراحت یا مشغله ی کاریِ مخاطب تان ارسال شود، نه تنها او را جذب نمیکند، بلکه باعث مزاحمت برای او و برانگیختنِ اعتراض و نارضایتیِ او خواهد شد و این یعنی هدر رفتن تمام هزینه ها و زحمت های شما
در هر سری ارسال پیامک، اطلاعات جدیدی درباره ی مزایا و امتیازات و ویژگی های خاص محصول خود ارائه کنید. از فریبکاری، بزرگنمایی، خودنمایی، حاشیه پردازی و عبارات بی مورد در متن پیامک خودداری کنید. روی مشتریان بالقوه و احتمالی تان که فکر میکنید تمایل بیشتری دارند بابت کالا یا خدمات شما پول بپردازند تمرکز کنید و با تکرار این نکته که با خرید از شما ازچه منافع و امتیازاتی برخوردار میشوند آنها را به سمت سفارش دادن یا خرید محصولتان هدایت و تشویق کنید.

اگر قصد دارید فقط یکبار از طریق پیامک جذب مشتری کنید توصیه میکنیم با این اشتباه، وقت و هزینه ی خود را تلف نکنید، زیرا نتیجه ای برای شما نخواهد داشت. پیامک یک روزه و محدود مثل این است که مغازه ای را فقط یک روز در خیابان یا محله ای دایر کنید. بدون شک نمیتوانید بازار مطلوب و مشتریان همیشگی و وفاداری داشته باشید. در این روش، موفقیت نصیب کسی میشود که با اصول بازاریابی پیامکی به خوبی آشنا باشد و بر اساس آن برنامه ریزی و عمل کند، نه اینکه مقطعی و حساب نشده پیامکی را با صرف هزینه ی قابل توجهی به عده ای ارسال کند که بدون شک نتیجه ای در پی نخواهد داشت.

وقتی که پیامک خواب را از شما می گیرد

محققان آمریکایی به این نتیجه رسیده اند که هرچقدر در طول روز بیشتر پیامک بنویسید هنگام شب با مشکلات خواب بیشتری رو به رو می شوید.

کارشناسان هشدار دادند بسیاری از افراد مدعی هستند که بدون تلفن همراه خود نمی توانند زندگی کنند ، این نوع اعتیاد ضررها و تبعات بسیاری با خود به همراه دارد که یکی از آن مشکلات خواب است .

این محققان اعتقاد دارند که مشکلات خواب این افراد به این علت است که آنها احساس می کنند برای پاسخ دادن سریع به پیامک های خود بدون توجه به زمان دچار استرس ذهنی می شوند و افرادی که با قرار دادن تلفن کنار تخت می خوابند به این معنا است که آمادگی دارند با تمام پیامک های دریافتی در طول شب از خواب بیدار شوند .

«کارلا مورداک» از دانشگاه «واشنگتن» به این نتیجه رسیده است که بدون در نظرگیری سطح استرس ، دانشجویان سال اولی که بیشتر پیامک ارسال می کنند کمتر می خوابند .

وی از دانشجویان خواست به پرسش هایی پاسخ دهند که رفاه عاطفی و مشکلات خواب آنها را ارزیابی می کرد و پس از آن به طور تخمینی تعداد پیامک هایی که آنها به طور متوسط در روز ارسال می کنند را بررسی کرد .

دکتر «مورداک» برای ارزیابی کیفیت خواب دانشجویان از شاخص کیفیت خواب «پیتزبورگ» استفاده کرد. این ابزار چند بعد از کیفیت خواب چون طول خواب، میزان زمانی که افراد برای به خواب رفتن نیاز دارند، میزان زمانی که در حالت خوابیده در رختخواب می گذرانند، مزاحمت های در طول شب، خوابالودگی در طول روز را بررسی می کند.
نتیجه اصلی در این تحقیقات این بود که هرچقد میزان پیامک های روزانه بیشتر شود، مشکلات خواب افراد افزایش می یابد.
دکتر مورداک یادآور شد: نتایج به دست آمده توسط وی یافته های پیشین را مبنی بر ارتباط بین استفاده از تلفن همراه و مشکلات خواب در نوجوانان و بزرگسالان جوان تأیید می کند .

این تحقیق همچنین به این نتیجه رسیده است که ارسال پیامک های متنی به استرس ناشی از روابط نیز مرتبط می شود. این نتایج مرتبط با هم نشان دهنده این است که ارسال پیامک با تعداد زیاد ممکن است در دوره های پر استرس مشکل زا شود .

ارسال پیام کوتاه با نام تجاری

یکی از بهترین روشهای تبلیغات بر روی تلفن های همراه که ماندگاری بسیاری را در ذهن های افراد داراست , ارسال پیامک با نام تجاری است .

این نوع ارسال دارای هزینه راه اندازی اولیه و همراه با آن هزینه ماهیانه میباشد .

شما با این سرویس میتوانید به جای نمایش شماره بر روی تلفن افراد از نام سازمان یا شرکت خود استفاده کنید .

این سرویس از سوی ایران اس ام اس پنل برای ارسال پیامک با برند شما فعال سازی می شود .

فعال سازی این سرویس برای شرکت ها , تنها با ارائه نامه رسمی از سوی آنها امکان پذیر است . این مسئله تنها به جهت جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی تهیه سازی شده است .

از مهمترین ویژگی های این سرویس میتوان موارد زیر اشاره کرد :

۱- ارسال پیامک با نام تجاری بر روی خطوط ایرانسل

۲- ارسال پیامک فارسی با نام تجاری بر روی خطوط همراه اول

۳- ارسال پیامک با نام تجاری به کلیه کشورهای دنیا

۴- هزینه بسیار پایین سرویس و بالا بودن سرعت ارسال پیامک

هزینه هر پیامک با نام تجاری از ۱۱۰ تومان شروع شده و تا ۴۵۰۰ تومان متغییر می باشد .

از معایب این سرویس میتوان به موارد ذیل اشاره کرد :

۱- عدم دریافت نام تجاری بر روی خطوط همراه اول

۲- عدم دریافت کلمات فارسی بر روی خطوط ایرانسل

لازمه داشتن و فعال سازی این سرویس این است که , پس از عضویت در سایت , ابتدا شما یک پنل کاربری از سایت ما آریا اس ام اس خرید کرده و سپس درخواست فعال سازی سرویس نام تجاری را بدهید .

ارتباط با کارمندان از طریق پیام کوتاه

امروزه بیشتر افراد از اس ام اس به عنوان راهی آسان و کارآمد برای برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده میکنند اما این روش نیز می تواند به عنوان یکی از قوی ترین روش ها در ارتباطات پرسنلی نیز محسوب شود.

در زیر به چند نمونه از موارد استفاده ی اس ام اس انبوه در ارتباطات پرسنلی اشاره خواهیم کرد.

دسترس بودن sms در هر زمان و هر مکان: این مورد برای افرادی مناسب است که یا در جلسه هستند و یا به دلایلی در محل شرکت حضور ندارند. با ارسال اس ام اس انبوه می توان مطمئن بود که اخبار مهم به دست پرسنل حتی در روزهای تعطیل هم خواهد رسید.

کم هزینه بودن ارسال اس ام اس انبوه نسبت به باقی روش ها: این روش کم هزینه تر و موثر تر بوده زیرا در نظر بگیرید در مقایسه با روش چاپ روزنامه ی داخل سازمانی چه میزان می توان در زمان و هزینه صرفه جویی کرد. حتی میتوان هر گونه اخبار و یا اطلاعاتی را که بر روی وب وجود دارد با آدرس مشخصی برای تمامی کارکنان اس ام اس کرد و آنها خود آن خبر را دنبال خواهند کرد.

سرعت بالای ارسال SMS انبوه : اگر با روش SMS انبوه با کارکنان خود در ارتباط باشید در هر لحظه می توانید با کارکنان خود به سرعت ارتباط برقرار کنید. به طور میانگین هر اس ام اس در عرض ۳ دقیقه باز می شود و خوانده می شود.

اطلاع رسانی های مناسبتی : توسط اس ام اس می توان مناسبت ها و یا روزهای مهم و یا جلسات مهم کاری یا به طور مثال زمان آموزش کارکنان را اطلاع داد و یا زمان بندی کرد.

بالا بردن راندمان کاری: گاهی برخی از افراد که در راس امور قرار دارند به دلیل حجم کاری بالا نمی توانند در هر زمان پاسخگوی تماس تلفنی باشند این افراد با دریافت اس ام اس می توانند در جریان مشکلات یا اخبار قرار گیرند.