بایگانی دسته ی مطالب آموزشی

تفاوت خط اشتراکی و اختصاصی

مطمئناً تفاوت بین خطوط عمومی و اختصاصی باعث ایجاد سوالات بسیاری در ذهن افراد می‌شود و تاکنون سوالات بسیاری در این مورد از کاربران خود دریافت کرده‌ایم. اگر شما نیز می‌خواهید در مورد تفاوت شماره‌ های عمومی و اختصاصی بیشتر بدانید ، مطالعه این مطلب را ادامه دهید.

خطوط عمومی

از شماره‌های عمومی فقط برای دو بخش ارسال منطقه‌ای (ارسال به بانک اطلاعاتی موجود در سامانه) و ارسال انبوه (ارسال به بیش از ۱۰۰ شماره) می‌توان استفاده نمود. این شماره‌ها، همانطور که از نام آنها مشخص است، در بین تمامی کاربران مشترک بوده و بنابراین قابلیت دریافت ندارند. همچنین توجه داشته باشید که این خطوط به صورت امانی در اختیار نمایندگان و کاربران محترم آنها قرار می‌گیرد.

خطوط اختصاصی

از شماره‌های اختصاصی می‌توان در استفاده از تمامی امکانات سامانه بهره برد. این شماره‌ها مختصاً متعلق به کاربر بوده و هیچکس دیگری از آنها استفاده نخواهد کرد. بنابراین علاوه بر ارسال، این خطوط به شما اجازۀ دریافت پیامک را هم می‌دهند. این یعنی با استفاده از خطوط مذکور است که می‌توانید اقدام به برگزاری مسابقه ، نظرسنجی و غیره نمائید.

هزینه پیامکی بدون محتوا

برخی مشترکان خواسته یا ناخواسته به پنل ارسال پیامک خالی اقدام می‌کنند ، این موضوع قابل توجه است که اگر زبان گوشی فارسی، پیامک به نرخ فارسی محاسبه و اگر زبان گوشی لاتین باشد، پیامک به تعرفه‌ی لاتین محاسبه می‌شود….

برخی مشترکان خواسته یا ناخواسته به پنل ارسال پیامک خالی اقدام می‌کنند ، این موضوع قابل توجه است که اگر زبان گوشی فارسی ، پیامک به نرخ فارسی محاسبه و اگر زبان گوشی لاتین باشد، پیامک به تعرفه‌ی لاتین محاسبه می‌شود.

زمانی که مشترکان می‌خواهند پیامکی فقط حاوی علامت ارسال کنند، اگر زبان گوشی فارسی باشد ، پیامک فارسی محاسبه شده و زمانی که زبان گوشی لاتین باشد، پیامک لاتین محاسبه می‌شود. این موضوع در پیام‌هایی که تنها حاوی اشکال هندسی هستند و پیامک خالی ، نیز وجود دارد.

اما در پیامک‌هایی که حاوی عدد هستند، نیز این قانون صادق است و با توجه به زبان گوشی لاتین یا فارسی محاسبه می‌شود.

لازم است که بدانید که پیامک‌هایی که با حرف فارسی شروع شده و با لاتین ادامه دارد، فارسی محاسبه شده و پیامکی که با لاتین شروع شده و با فارسی ادامه دارد، لاتین محاسبه می‌شود.

نکات مهم در بازاریابی پیامکی

آیا تابحال توانسته اید از ارسال SMS های زمان بندی شده بعنوان یک مزیت تبیلغاتی نسب به رقبایتان استفاده کنید؟ قطعا بازاریابی بوسیله اس ام اس یکی از بهترین وسایل ارزان قیمت برای جلب توجه مشتریان و ارسال سریع خبرهای مربوط به کسب وکار شما و همچنین تبلیغات کالاهایتان است. بازاریابی به وسیله اس ام اس دارای یکی از شگفت انگیز ترین نرخهای دریافت “پیام ” در حدود ۹۸ درصدبر اساس یک گزارش موثق میباشد. ولی اگر این سوال در ذهن شما پیش آمده که چرا نتیجه این نوع بازاریابی چندان رضایتبخش نیست ؟ دلیلش این است استفاده کنندگان نمی دانند چگونه و بهترین نحو از آن استفاده کنند تا بهترین نتیجه را دریافت کنند. در اینجا چندین روش برای انجام موثر بازاریابی با SMS ذکر میکنم.

۱- متن اس ام اس خود را واقعا ساده بنویسید.

قانون طلایی در بازاریابی با اس ام اس این است که متن اس ام اس باید ساده ، مستقیم و منحصر بفرد باشد.

اگر میخواهید یکی از کالاهای خاص خود را تبلیغ کنید دیگر نیازی نیست بنویسید “در ضمن برای محصولات دیگرمان ….. ”

اگر این کار را انجام دهید ،شما فرصت دست یابی به هدف اصلی تان را از دست خواهید داد .

۲- حتما” خودتان را معرفی کنید.

بغیر از شبکه های خاص ارسال اس ام اس هیچ کس نمی تواند طوری اس ام اس را ارسال کند تا نامش بجای شماره تلفن ارسال کننده نوشته شود،

پس برای جلوگیری از گیج شدن مخاطبانتان ،هرگز از ذکر اسم ،برند و حتی موقعیت مکانی خود خودداری نکنید.

۳- حتما” در متن اس ام اس دلیل مهمی برای تماس با شما و یا حضور در فروشگاه ذکر کنید.

مثلا “

“یکعدد روغن مایع رایگان، درصورت خرید ….تومان تا ساعت ۲۲ روز سه شنبه”

“یک پیتزا مجانی ،اگر شنبه تاریخ …. ……..ریال سفارش بدهید”

“یک ساندویچ هات داگ رایگان و قیمت های ویژه اگر در سالروز افتتاح پیتزا … قبل از ساعت ۹ شب برسید”

۴- نتیجه هربار بازاریابی با اس ام اس را اندازه گیری کنید.

یکی از بهترین مزایای بازاریابی با اس ام اس امکان اندازه گیری موفقیت آن می باشد.ضمن اینکه بوسیله ویژگی ارتباط دو طرفه اس ام اس میتوانید ارتباط خیلی خوب و اولیه ای با ذهن مشتریان نیز بر قرار کنید .

مثلا با ارسال این اس ام اس :

“شما برای جشن افتتاح فروشگاه ستاره در تاریخ ….. در محل فروشگاه دعوتید،با ارسال اس ام اس (من عاشق فروشگاه ستاره هستم )۱۵٪ تخفیف دریافت کنید.”

۵- با اس ام اس براحتی میتوانید مشتریانتان را به وبسایتتان بکشانید.

نمی توانید پیامهای طولانی و یا عکس محصولاتتان را در اس ام اس بگذارید ولی با یک قلاب خیلی قدرتمند میتوانید با تحریک حس کنجکاویشان ،به وبسایتتان کشانده و تمام اطلاعات لازم را به آنها منتقل کنید.

یکی از پیامهایی که من را وادار کرد تا با اینکه به اینترنت دسترسی نداشتم تلفنی از دوستم بخواهم تا سایت مورد نظر را برایم چک کند این بود:

“به احترام استیو جابز لو گو شرکت اپل عوض خواهد شد”سایت ….

۶- مخاطبانتان را با اسم خطاب کنید.

اگر این امکان برای تان فراهم است از سرویهایی استفاده کنید که بتواند در ابتدای پیام مخاطبتان را با نام مورد خطاب قرار دهد.

تفاوت در تاثیر این دو حالت واقعا شگفت آور است .

مقایسه کنید :

“احتراما شما برای … دعوتید”

“آقای کاظمی عزیز،شما برای … دعوتید”

اگر از سیستمی استفاده می کنید که امکان این نوع ارسال را دارد همین الان شروع کنید.

با اینکار مشتری واقعا احساس میکند آنقدر برای شما مهم است که حتی شما اسمش را هم به خاطر دارید.

۷- کوتاه و جالب بنویسید.

برای جلب توجه مخاطبتان و میخکوب کردن او فقط چند ثانیه فرصت دارید.آنها فقط با یک نگاه باید متوجه بشوند شما که هستید ؟ داستان شما چیست ؟چه موضوعی میخواهید به آنها بگویید ؟ چه دارید ؟

کار بسیار سختی است ولی غیر ممکن نیست.و اگر از عهده اش بر آیید نتیجه اش واقعا شگفت آور خواهد بود.

۸- متن پیام شما چه نفعی برای مخاطب را به او نشان می دهد؟

این یک واقعیت انکار ناپذیر است که مردم همیشه به فکر منافع خودشان هستند.از اینکه فقط به آنها بگویید شما چه هستید دست بردارید.به آنها بگویید چه منافعی را برایشان تامین خواهید کرد.

اگر بتوانید این تفاوت کوچک را بخوبی مدیریت کرده و به انجام برسانید تفاوتهای بزرگی را در نتایج مشاهده خواهید کرد.

به طور مثال :

“ما به وسیله آخرین تکنولوژی روز از بهترین نوع کرفس ،غنی ترین عرقیات و را با بهترین بسته بندی تهیه کرده ایم “

ویا

“……استفاده کنید تا در ۸ هفته ۲ کیلو وزن کم کنید”

کدام بهتر است؟

۹- قبل از ارسال پیام برای تمام مخاطبان یک لحظه صبر کنید و غیره

در این که ساده ترین راه برای ارسال اس ام اس این است که یک پیام را برای همه بفرستید شکی نیست. ولی صبر کنید……

آیا تابحال تاثیر گذاری متن های اس ام اس های ارسال شده را تست کرده اید؟ اگر هنوز نتیجه مورد نظرتان را دریافت نکردید دست از کار هایی که قبلا انجام داده اید بردارید و منتظر نتیجه های بهتری باشید.

شما باید کشف کنید چه چیزی میتواند باعث جذب و بلافاصله حرکت فوری مشتریان به سوی شما میشود؟

پس از آماده شدن اولین نسخه از اس ام اس آماده ارسال و بررسی کلیه نکات لازم در آن اس ام اس را فقط برای یک گروه ۵۰-۱۰۰ نفری بفرستیدو حداقل یکساعت منتظر بمانید. آیا سفارشی دریافت میشود؟

آیا کسی برای سوال کردن تماس میگیرد؟

آیا در متن اس ام اس نکته ابهامی وجود دارد؟

شما میتوانید برای گرفتن بهترین نتیجه این کار را چندین بار با گروههای مختلف تست کنید.

زمانیکه پس از دادن تغییرات لازم و تست با گروههای بزرگتر نتیجه خوبی دریافت کردید حالا اقدام به ارسال انبوه اس ام اس کنیدالبته نیروهای فروشتان را نیز آماده باش کنید.

۱۰- برای همه نوع مشتری پیام یکسان نفرستید .

یک مشکلی که اغلب در فعالیت های بازاریابی مشاهئه میشود فعالیت بازاریابی یکسان با گروههای استاندارد مختلف مشتریان است که خوب این مشکل میتواند در بازاریابی بوسیله اس ام اس نیز پیش بیاید.

به طور مثال ارسال اس ام اس یکسان برای قومیت های مختلف و منطقه های جغرافیایی مختلف و گروههای سنی مختلف نمی تواند کاملا مفید باشد.

بازاریابی نوین

به یمن وجود اینترنت و رسانه های ارتباطی مدرن مانند تلفن همراه ، بازاریابی و تعیین دقیق بازار هدف طی سال‌های اخیر پیشرفت بسیاری داشته است.

مشتریان، دیگر برای آگاهی از محصولات جدید ، متکی به تبلیغات تلویزیونی و بیلبورد‌ها یا به اصطلاح‌‌ همان بازاریابی سنتی(outbound)، نیستند. زیرا استفاده از وب ، شیوه‌های جدیدی برای کشف، خریداری و جست‌ و‌ جوی محصولات را برای آنان فراهم کرده است.

بازاریابی به شیوه جدید یا بازاریابی (Inbound)، به یک گفت‌ و‌ گوی دو طرفه تبدیل شده که بخش عمده‌ای از آن توسط رسانه‌های اجتماعی تسهیل شده است.

یک دلیل دیگر برای پیروزی بازاریابی نوین ، مقرون به صرفه‌ تر بودن آن نسبت به بازاریابی سنتی است.

چرا باید برای راه یافتن به سمت مصرف کنندگان پول پرداخت در شرایطی که آنها هیچ توجهی به شما نشان نمی‌دهند.

برخی آمار‌ها در این زمینه این موضوع را روشن می‌کند:

– ۲۰۰ میلیون نفر در آمریکا نام خود را در فهرست عدم دریافت تماس تلفنی تبلیغاتی ثبت کرده‌اند.

– ۴۴ درصد از نامه‌ های تبلیغاتی که مستقیما برای مصرف کنندگان ارسال می‌شود اصلا باز نمی‌شوند و تنها موجب هدر دادن وقت ، هزینه و کاغذ می‌شود.

– ۸۶ درصد مردم در زمان پخش آگهی‌های تلویزیون کانال را عوض می‌کنند و آنها را نمی‌بینند.

– ۸۴ درصد از افراد ۲۵ تا ۳۴ ساله از وب سایت‌هایی که آگهی‌های بی‌ ربط و مزاحم نمایش می‌دهند خارج می‌ شوند.

رویکرد نوین بازاریابی موسوم به(Inbound) شیوه‌ای است که از طریق آن اجازه می‌دهید مشتریان شما را پیدا کنند، به جای آنکه شما خود را به آنها تحمیل کنید.

تمرکز رویکرد نوین به بازاریابی بر جلب توجه کاربران است نه خریدن توجه آنها و این کار را از طریق متن‌های تبلیغاتی از طریق پیام کوتاه ( SMS ) و رسانه‌ ی اجتماعی نظیر وب سایت ، وبلاگ‌ها ، پادکست‌ها و مقالات آموزشی و کاربردی انجام می‌دهد.

این متن‌ها بسیار جذاب و حاوی اطلاعات مفیدی هستند که به ارزش آنها افزوده و در نظر مشتریان، مثبت و با ارزش جلوه می‌کنند و باعث می‌شوند که مشتری، نسبت به نشان تجاری شما حس بهتری پیدا کرده و محصول مورد نظر را خریداری کند. این متن ها گاها در زمانی که مشتری نیاز به آن سرویس دارد به دست آنها رسیده و باعث می شود که او بتواند نیاز خود را سریعا از طریق شما مرتفع سازد.

بنابراین این مدل بازاریابی با توجه به بازخورد بالا ، کم هزینه‌ بوده و کارایی بسیار بهتری در مقابل سایر شیوه های سنتی دارد.