بایگانی دسته ی مطالب آموزشی

مشترکین سیم کارت های اعتباری ایرانسل می توانند از سرویس پیشرفته پیامک صوتی که برای نخستین بار در کشور توسط اپراتور دوم عرضه شده است، بهره مند شوند.

به گزارش شگفت انگیز، مشترکین سیم کارت های اعتباری ایرانسل می توانند هر زمان که مایل باشند با شماره گیری تلفن گویای رایگان ۷۱۹، تا ۶۰ ثانیه برای مشترک مورد نظر خود به صورت صوتی پیام ارسال کنند.برای مشترک مورد نظر خود پیامک صوتی ارسال کنید

در روش پیامکی، مشترک مورد نظر با دریافت یک پیامک، از اینکه پیامک صوتی برای وی ارسال شده است مطلع می شود و می تواند با تماس با شماره های ۷۱۹ پیامک صوتی خود را بشنود.

همچنین در روش تماس خودکار، سیستم با مشترک مورد نظر تماس گرفته و پیام صوتی ضبط شده را برای وی پخش می کند و در روش ارسال از طریق پیام چند رسانه یی نیز پیام ضبط شده به صورت یک فایل صوتی برای مشترک مورد نظر ارسال می شود.

اما از دیگر قابلیت های این سرویس می توان به امکان ارسال یک پیامک صوتی برای چند مشترک و ارسال پیام های صوتی دریافت شده برای دیگر مشترکین به روش های مختلف از جمله ارسال پیامک، تماس خودکار و یا پیام چند رسانه یی اشاره کرد.

هزینه ارسال هر پیامک صوتی برای مشترکین سیم کارت های اعتباری ۶۲۰ ریال و برای مشترکین غیر ایرانسلی ۸۵۲ ریال تعیین شده است.

براساس این گزارش، برای دریافت پیامک صوتی از طریق بستر پیام چندرسانه یی، گیرنده پیام باید ابتدا تنظیمات مربوط به MMS ایرانسل را از طریق شماره گیری کد دستوری #۵۳۱۳۰* دریافت و مطابق دستورالعمل ارسالی، برروی گوشی خود نصب کرده باشد.

شما میتوانید سامانه ای ایجاد کنید که توسط آن ترجمه لغاتی که به سامانه فرستاده می شود را برای کاربر ارسال کند و هزینه ای بابت آن از حساب کاربر کسر کند.

در صورت ارسال کلمه به صورت فارسی معنی انگلیسی و در صورت ارسال کلمه لاتین معنی فارسی آن داده خواهد شد ، مثلا Hello

توجیه اقتصادی : ممکن است در نگاه اول این سرویس به ضرر فرستنده تمام شود ولی با دقت به نکات زیر میتواند بسیار درآمد زا باشد

شما میتوانید با ترکیب کردن این بخش با “اضافه به لیست” و محدود کردن استفاده کنندگان به مخاطبین دفترچه تلفن بابت پیامک های ارسالی از مخاطبین آبونمان اخذ نماییدمیتوانید از مخاطبین دفترچه تلفن هزینه دریافت کرده و این هزینه را به ایشان تخصیص دهید ، سپس سامانه را تنظیم کنید تا در ازای ارسال هر پیامک از اعتبار مخاطب کسر گردد شما میتوانید با فعال کردن بخش اسپانسر هزینه تمامی پیامک های ارسالی را از اسپانسر خود دریافت نماییدبا فعال کردن ارسال خودکار مخاطبین میتوانند به صورت دوره ای (روزانه ، هفتگی یا ماهیانه) پیامک محتوا دریافت نمایید ، این کار باعث افزایش ترافیک روزانه و دریافت هزینه بیشتر از اسپانسر و مخاطب خواهد شد

سامانه دریافت شکایت از سامانه های ارسال پیامک انبوه که از سوی مرکز توسعه و فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال راه اندازی شده اندکی پس از راه اندازی بیش از ۱۶۰۰ شکایت دریافت کرد.

مشترکان تلفن همراه می توانند با ارسال پیامک به سامانه ۱۰۰۰۱۳۱۴، شکایات خود را از پیامک های دریافتی تبلیغاتی به ثبت برسانند. برای این منظور، مشترکان می توانند، شکایات خود را از پیامک های انبوه تبلیغاتی به این سامانه پیامک کرده و در آن شماره پیامک ارسالی و متن آن را ذکر کنند تا مورد رسیدگی واقع شود. امیر سیاح، مدیر واحد تلفن همراه مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال درباره این سامانه اظهار کرد: مشترکان تلفن همراه گاهی با پیامک های تبلیغاتی مواجه می شوند که محتوای این پیام ها ممکن است برایشان آزار دهنده باشد، از این رو تلاش می شود با راه اندازی سامانه ای به منظور دریافت این پیامک ها به شکایات مردم رسیدگی شود. وی با بیان اینکه پیامک های انبوه تبلیغاتی که لوازم و محصولات دارویی و بهداشتی را تبلیغ می کنند باید تاییدیه وزارت بهداشت را داشته باشند، گفت :  تاکنون بارها شاهد محصولات تبلیغاتی دارویی و بهداشتی بودیم که تبلیغاتی بوده و مجوز ندارند.

وی تاکید کرد: البته باید برای رسیدگی و پیگیری های بیشتر شماره ای که پیامک به آنان ارسال شده را ارسال کرده تا رسیدگی های لازم در خصوص تخلف های احتمالی صورت گیرد. مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال نیز به ارائه دهندگان سرویس های ارزش افزوده تاکید کرده است که حتما در پیامک ارسالی، هزینه هر پیامک و شیوه قطع آن را در صورت انصراف دریافت کننده، اطلاع رسانی کنند.

معجزۀ بازاریابی پیامکی برای بنگاه‌های مشاور املاک

یادم است آن زمان که خودم دانشجو بودم پروسۀ پیدا کردن خانۀ جدید یا تمدید قرارداد و غیره، برایم خیلی نفرت‌انگیز و وقت‌گیر و رو مُخ بود! روزها و ساعت‌ها باید کار و زندگی‌مان را ول می‌کردیم و راه می‌افتادیم از این بنگاه به آن بنگاه و آخر شب هم دست از پا درازتر بر می‌گشتیم سر جای اولمان. این پروسه حداقل دو سه هفته طول می‌کشید تا بالاخره خانۀ مورد نظر را پیدا می‌کردیم و وارد مرحلۀ بعدی، یعنی سر و کله زدن با صاحب‌خانه می‌شدیم و باقی داستان‌ها…

این‌ها را گفتم که بگویم : آقایان / خانم‌های عزیز مشاور املاک، چرا انقدر کار خودتان و ما را سخت می‌کنید؟ آیا می‌دانید که با راه‌اندازی یک سایت و استفاده از سامانه ارسال پیام کوتاه هم در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کنید، هم مشتری‌های خیلی بیشتری پیدا می‌کنید و هم کارتان راحت‌تر می‌شود؟ در این مقاله می‌خواهم دلایل این ادعا را بگویم و برنامه‌ای ۵ مرحله‌ای در اختیارتان دهم که کسب و کار مشاور املاک شما را دگرگون می‌کند. (در ضمن خیلی هم وقتتان را نمی‌گیرم، سعی می‌کنم خیلی مختصر و مفید بگویم)
چرا هر بنگاه مشاور املاکی باید یک سایت داشته باشد؟

قبول دارید که الان دیگر همه چیز اینترنتی شده و خیلی از مردم حتی خرید میوه‌هایشان را با اینترنت انجام می‌دهند؟ خب پس می‌شود نتیجه گرفت الان دیگر مردم حوصلۀ چرخیدن در خیابان‌های مختلف و سر زدن به بنگاه‌ها را ندارند (البته مگر اینکه مثل من مجبور باشد!)؛ و از طرف دیگر سرعت پیشرفت تکنولوژی آن‌قدر زیاد است که اگر در بجنبیم ممکن است اصلاً تا چند سال دیگر اثری از کسب وکار ما وجود نداشته باشد. بیل گیتس بزرگ می‌گوید: اگر کسب و کار شما در اینترنت نیست، پس به زودی از صحنۀ کسب و کار محو خواهد شد!
فایدۀ داشتن وب‌سایت برای بنگاه‌های مشاور املاک چیست؟

ایجاد یک وبسایت برای بنگاه‌های مشاور املاک مزایای زیادی دارد که در این‌جا به چند مورد مهم اشاره می‌کنیم.
جستجوی راحت‌تر هم برای خودتان و هم برای مشتری

این برگه‌های کوچکی که بنگاه‌ها روی شیشه می‌چسبانند و اطلاعاتی مثل متراژ خانه، رهن، اجازه، محدوده آدرس، طبقه و واحد را روی آن می‌نویسند دیده‌اید؟ خب همین اطلاعات و عکس‌هایی از نمای داخلی و بیرونی مورد اجاره یا فروش را می‌شود وارد سایت کرد و به جای اینکه در معرض دید چند نفری که از جلوی مغازه رد می‌شوند قرار داد، در معرض دید صدها، صدها هزار یا حتی چند میلیون مخاطبِ به‌دنبالِ خانه قرار داد! دیگر لازم نیست که یک دفتر قطور بردارید و اطلاعات املاک را داخل آن بنویسید، به راحت و با چند لیک همه چیز را وارد سایتتان کنید.

این کار علاوه بر اینکه کار شما را راحت‌تر می‌کند و مخاطبان زیادی را هم جذب می‌کند، به کاربران هم کمک می‌کند که بدون مراجعۀ پی در پی به بنگاه، در خانۀ خودشان زیرِ کولر لم بدهند، سایت شما را باز کنند و هر چه را که به دنبال آن هستند جستجو و پیدا کنند.
قرار دادن امکان ثبت مورد اجاره یا فروش برای صاحبان املاک

شما می‌توانید بخشی را در سایتتان به فروشندگان یا اجاره‌دهندگان املاک اختصاص دهید تا بتوانند مشخصات و قیمت ملکشان را در سایت شما ثبت کنند و با نظارت شما آن را اجاره داده یا بفروشند؛ در آخر هم شما حق کمیسیون خودتان را دریافت می‌کنید.

جلب اعتماد مخاطبان

برخی اعتقاد دارند که تا نرم افزارهایی مثل دیوار و شیپور هستند چه نیازی به سایت داریم؟ خب در جواب این عزیزان باید بگویم که اعتماد به یک سایت معتبر که توسط یک بنگاه مشاور املاک با سند و مدرک مدیریت می‌شود کجا؟ و اعتماد به اپلیکیشینی که مشخص نیست طرفی که آگهی را در آن منتشر کرده، کلاه‌بردار است یا آدم حسابی کجا؟ قطعاً اعتماد مردم به مورد اول بیشتر است و خب نتیجۀ اعتماد هم که مشخص است!
استفاده از تبلیغات گوگل (Google Adwords)

در تصویر بالا نمونه‌ای از تبلیغات گوگل را مشاهده می‌کنید و احتمالاً خودتان بارها در اینترنت با چنین تبلیغاتی روبرو شده‌اید. روش کار این تبلیغات که به آن‌ها گوگل ادوردز هم می‌گویند، به این صورت است که شما با پرداختی مقداری پول به گوگل، ترتیبی می‌دهد تا مخاطبانی که یک سری کلمات کلیدی نزدیک به کسب و کار شما را در گوگل جستجو می‌کنند، در همان نتایج اولیه وبسایت شما را ببینند و وارد آن شوند.

این تبلیغات تاثیر فوق‌العاده‌ای روی افزایش ورودی‌های سایتتان دارند و پیشنهاد من این است که برای اینکه با تمام جوانب آن آشنا شوید مقالۀ «تبلیغات گوگل یا ادوردز چیست؟» را در وبلاگ نوین بخوانید.
معرفی راحت‌ترین روش ساخت سایت

یک سری از دوستان املاکی هم هستند که معتقند راه اندازی سایت و مدیریت آن کار سخت و پیچیده‌ای است، من فکر می‌کنم اگر پیشنهاد فوق‌العاده‌ای که برایتان دارم را امتحان کنید، دیگر این حرف‌ها را نخواهید گفت! چه پیشنهادی؟ سایت ساز و فروشگاه ساز عالی پرتال!

با پرتال می‌توانید با هزینه‌ای بسیار مقرون به صرفه و در زمانی کمتر از یک ساعت یک سایت یا فروشگاه اینترنتی برای خودتان راه‌اندازی کنید. کار کردن با پرتال نیازی به دانش برنامه نویسی و مهارت‌های تخصصی ندارد و پشتیبانی آن بصورت شبانه‌روزی آماده راهنمایی و پاسخگویی است. به نظر من خودتان بعد از خواندن این مقاله از امکان ۷ روز تست رایگان پرتال استفاده کنید و تمام جوانب آن را بسنجید!

حالا برگردیم سراغ بحث شیرین بازاریابی پیامکی برای بنگاه‌های مشاور املاک. در اینجا می‌خواهم یک برنامۀ ۵ مرحله‌ای را به شما پیشنهاد کنم که هم کارای سایتتان را افزایش می‌دهد و هم در جذب و تعامل با مشتری به شما کمک زیادی می‌کند.
مرحلۀ اول: وب‌سرویس سامانه پیامکی را به سایتتان متصل کنید.

وب سرویس سامانه پیامکی یکی از قابلیت‌های سامانه ملی‌پیامک است. با اتصال وب سرویس به سایتتان دیگر نیازی به ورود به سامانه ندارید و با یک برنامه‌ریزی ساده می‌توانید کارهایی مانند تایید حساب کاربران، برگزاری نظرسنجی، مسابقه، قرعه‌کشی، اطلاع‌رسانی و … را انجام دهید.

فایده وب سرویس چیست؟ مهم‌ترین فایدۀ وب سرویس این است که با استفاده از آن می‌توانید مشتریان ویژۀ خود را پیدا کنید. می‌پرسید چطور؟ برای مثال کاربری که وارد سایت شما و به دنبال اجارۀ یک خانه ویلایی است با ثبت نام در سایت یا عضویت در خبرنامه، شماره تلفن خودش را در اختیار شما قرار می‌دهد. با جمع‌آوری این شماره‌تلفن‌ها شما لیستی ویژه دارید که عضو خبرنامۀ پیامکی شده‌اند و می‌توانند مشتریان آینده شما باشند.

برای این‌که با فوت‌وفن‌های خبرنامۀ پیامکی و استفاده از ظرفیت شگفت‌انگیز آن آشنا شویدحتماً مقالۀ «چگونه با بازاریابی پیامکی مشتریان خود را درگیر نگه داریم؟» را بخوانید.
مرحلۀ دوم: استفاده از پیامپ برای اطلاع‌رسانی

پیامپ از دیگر امکانات سامانۀ ملی پیامک است که با استفاده از آن می‌توانید از روی نقشه به ساکنین یک منطقۀ خاص پیامک ارسال کنید و از این طریق مشتری‌های جدید جذب کنید. برای شروع بهتر است که لینک وبسایتتان را در پیامک قرار دهید و از مخاطبان بخواهید که برای مشاهدۀ موارد اوکازیون یا خاص وارد وب‌سایتتان شوند. البته درصد ورود افراد به سایتتان تا حد زیادی به نحوۀ نگارش متن پیامک هم بستگی دارد. برای اینکه با نحوۀ نگارش متن‌های جذاب پیامکی آشنا شوید سری به مقالۀ «راهنمای نوشتن بهترین متن‌های تبلیغاتی برای پیامک‌» بزنید.
مرحلۀ سوم: دسته‌بندی مخاطبان در دفترچه تلفن سامانه پیامکی

در بحث تبلیغات یکی از نکاتی که خیلی حائز اهمیت است، نمایش دادن تبلیغ در جای درست خودش است. یعنی چه؟ یعنی مثلاً فرستادن تبلیغِ یک خانۀ ویلایی برای یک دانشجو هیچ فایده‌ای ندارد. پس شماره تلفن مخاطبان اینترنتی و مشتریان حضوری خود را در دفترچه تلفن سامانه پیامکی دسته‌بندی کنید و برای هر گروه پیام مناسب خودشان را ارسال کنید. این دسته‌بندی می‌تواند به شکل زیر باشد:
دانشجویان
مستاجرین (زوج‌ها)
مستاجرین (خانوده‌های پرجمعیت)
بساز و بفروش‌ها
اجاره‌دهندگان آپارتمان
اجاره‌دهندگان منزل مسکونی
و هر دسته‌بندی که خودتان به عنوان یم مشاور املاک فکر می‌کنید بهتر است.
مرحلۀ چهارم: ارسال اطلاعات مورد نیاز برای هر دسته

با دسته‌بندی که در مرحلۀ قبل انجام دادید، الان می‌توانید اطلاعات مناسب هر گروه را با پیام کوتاه برایشان ارسال کنید. این کار خصوصاً در اوایل تابستان یا پاییز که فصل اجارۀ خانه است خیلی جواب می‌دهد. این اطلاعات می‌تواند اخبار فروش ویژه، یک مورد خاص و یا دعوت به وب‌سایت برای مشاهده تمام کیس‌های جدید باشد.
مرحلۀ پنجم: یادآوری برخی موارد به مشتری

از طریق سامانه پیامکی می‌توانید قرار ملاقات‌ها و یک سری رویدادها را به مشتری یادآوری کنید. مثلاً به مشتریانی که پایان قراردادشان نزدیک است پیام کوتاهی ارسال کنید و ضمن یادآوری این موضوع پیشنهادات ویژه‌ای (مثل یک خانۀ جدید با شرایط مناسب) را نیز ارائه کنید.
جمع‌بندی

شک ندارم که با اجرایی کردن نکات گفته شده در این مقاله می‌توانید خیلی زود به عنوان یک برند به‌روز و مفید در بین مردم جا بیافتید و اعتماد آن‌ها را جلب کنید. این کار هم باعث جذب مشتری‌های جدید می‌شود و هم مشتریان قدیمی شما را راضی نگه می‌دارد. چنانچه پیشنهاد و نظری هم دارید، مشتاق شنیدن آن‌ها هستم و از آن‌ها در مقاله استفاده خواهم کرد.

این تبلیغات است که کسب‌وکار شما را زنده نگه می‌دارد. پس اگر مسئول یا سرپرست اقامتگاه یا هتل خاصی هستید و دوست دارید با راهکارهای تبلیغات و بازاریابی برای هتل‌ها بیشتر آشنا شوید مقالۀ امروز ملی‌پیامک را حتماً بخوانید. در این مقاله سه راهکار بازاریابی برای جذب مشتری هتل (از طریق سایت، شبکه‌های اجتماعی و سامانه پیامک) را عنوان کرده‌ایم و در هر بخش اقدامات و برنامه‌های لازم را با هم مرور می‌کنیم.
راهکار اول: سایت داشته باشید

داشتن وب‌سایت برای هتل‌ها هم مانند هر کسب‌وکار دیگری واجب است. چرا؟ در این‌جا به چند مزیت داشتن سایت برای هتل‌ ها اشاره می‌ کنم:
هتل‌ تان را معرفی می‌کنید

متاسفانه درصد بسیار زیادی از هتل‌های ایرانی یا سایت ندارند یا سایتشان استاندارهای لازم را ندارد. بد نیست بدانید که بسیاری از مسافرانِ درجه یک ترجیح می‌دهند هنگام انتخاب هتل به سایت شما مراجعه کنند و اطلاعات کاملی راجع به آدرس هتل، فاصله از مناطق گردشگری و فرودگاه، پذیرایی، تصاویر هتل و اتاق‌ها، امکان رزرو اتاق و … قرار دهید.

داشتن سایت فرصت خوبی در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید بهتر هتلتان را معرفی کنید و مشتری‌های بیشتری جذب کنید.
امکان رزرو قرار می‌دهید

اگر هتلتان را به خوبی معرفی کرده باشید و قیمت‌ هایتان هم مناسب باشد کاربران ترجیح می‌دهند که اتاقشان را در تاریخ مورد نظر به صورت آنلاین رزرو کنند. البته در حال حاضر سایت‌های خوب زیادی هم مانند اقامت ۲۴، هتل‌ یار و اسنپ‌ تریپ امکان رزرو هتل‌های مختلف را دارند و پیشنهاد ما ثبت هتل در این سایت‌ها است؛ اما این مساله نباید باعث شود که از سایت خودتان غافل شوید. سایت هتل قصر طلایی مشهد یک نمونه از سایت‌های خوب است که هم سیستم رزرواسیون دارد و هم در سایت‌های رزرو هتل رتبۀ خوبی را کسب کرده است.
آفرهای طلایی را اطلاع‌رسانی می‌کنید

یک بنر تبلیغاتی در صفحۀ اول سایت با مضمون تخفیف‌های ویژه می‌تواند نظر هر مخاطبی را به خود جلب کند؛ پس با اطلاع‌رسانی جشنواره‌های مختلف و تخفیف‌های ویژه در زمان‌ بندی‌های مشخص در وب سایت‌تان شانس جذب مشتری بیشتر را افزایش دهید.
از تبلیغات گوگل ادوردز استفاده می‌کنید

تبلیغات گوگل ادوردز راهی مطمئن و سریع برای رفتن به صفحۀ اول نتایج گوگل است. روزانه میلیون‌ها کاربر ایرانی با استفاده از موتور جستجوی گوگل در حال جستجوی اطلاعات مورد نیازشان هستند و جالب است بدانید که درصد بسیار بالایی از آن‌ها روی همان نتایج اولیه کلیک می‌کنند.

با صرف کمی هزینه و استفاده از تبلیغات گوگل یا همان گوگل ادوردز در کمترین زمان ممکن می‌توانید سایتتان را در بین نتایج اولیه قرار دهید و مشتری‌های زیادی را جذب کنید. برای آشنایی بیشتر با سازوکار گوگل ادوردز مقالۀ «گوگل ادوردز چیست؟» را در وبلاگ نوین بخوانید.
ایمیل و شماره‌تلفن‌های طلایی دریافت می‌کنید

با ترغیب کاربران به ثبت‌ نام در سایت ، لیستی از شماره‌تلفن‌ها و ایمیل‌های افرادی را دارید که علاقه‌مند به سفر و گردشگری هستند و تبلیغات برای آن‌ها بازده بسیارخوبی خواهد داشت. شما می‌توانید کاربران را از راه‌های مختلفی مانند دریافت کد تخفیف برای ثبت‌نام در سایت و دریافت خبرنامۀ پیامکی یا ایمیلی تشویق کنید. این‌ها شماره‌ها و ایمیل‌ های طلایی شما هستند و اگر هر چند وقت یک بار برایشان اطلاعات جشنواره‌ها و یا مطالب خواندنی ارسال کنید فید بک عالی دریافت خواهید کرد.
از رپورتاژ آگهی استفاده می‌کنید

رپورتاژ آگهی به نوعی از تبلیغات گفته می‌شود که به صورت گزارش بیان می‌شود و مخاطب رسانه متوجه جنبۀ تبلیغاتی آن نمی‌شود. رپورتاژ آگهی لحنی بی‌طرفانه و خبری دارد، به همین دلیل هم مخاطب سریع‌تر به آن اعتماد می‌کند. علاوه‌ بر جلب اعتماد، در رپورتاژ آگهی تعدادی لینک به صفحات مختلف سایتتان نیز می‌توانید دریافت کنید. برای آشنایی بیشتر با رپورتاژ آگهی مقالۀ «اصلاً رپورتاژ آگهی چیست؟» را بخوانید.

با توجه به مطالبی که گفته شد توصیه می‌کنم همین امروز دستی به سر و روی سایتتان بکشید و تولید محتوای با کیفیت برای آن را جدی بگیرید. اگر هم سایت ندارید نگران نباشید؛ یک پیشنهاد عالی برای شما دارم که با استفاده از آن می‌توانید با کمترین قیمت و در کوتاه‌ ترین زمان ممکن سایتتان را راه‌ اندازی کنید. پیشنهاد من استفاده از سیستم سایت‌ ساز پرتال است.
راهکار دوم : در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنید

ما ایرانی‌ها علاقۀ خاصی به فعالیت در شبکه‌های اجتماعی داریم و روزانه مدت زیادی از زمان خود را صرف گشتن در بین صفحات مختلف دوستان و آشنایان یا افراد و برندهای مورد علاقه‌مان می‌کنیم. بد نیست بدانید که در ایران ۲۰ میلیون کاربر فعال وجود دارند که عضو شبکۀ اجتماعی اینستاگرام هستند؛ پس چرا ما برای کسب‌ و کارمان از این ظرفیت فوق‌العاده استفاده نکنیم و به دیده شدن برندمان کمک نکنیم؟

دومین شبکۀ اجتماعی پرطرفدار در ایران، اینستاگرام است. فعالیت در این رسانۀ تصویر محور راحت است و با رعایت چند نکته کلیدی در آن می‌توانیم برندسازی کنیم و به خوبی دیده شویم. اما این نکات کلیدی کدامند؟
عکس‌های با کیفیت و مناسب قرار دهید

اولین چیزی که در صفحۀ اینستاگرام یک برند نظر مخاطبان را جلب می‌کند، عکس‌های آن صفحه و چینش و تناسب آن‌ها با یکدیگر است؛ پس لازم است در انتخاب عکس برای صفحۀ اینستاگرامتان دقت زیادی به خرج دهید. تصویر زیر از صفحۀ اینستاگرام هتل رسپینا گرفته شده است و همانطور که می‌بینید ترکیب عکس‌ها در کنار هم و کیفیت آن‌ها قابل قبول است (خیلی هم عالی نیست) و مخاطب را از سر زدن به صفحه پشیمان نمی‌کند.

کپشن‌های جذاب را چاشنی عکس‌های با کیفیت کنید

آیا از تاثیر فوق‌العادۀ کپشن‌ها در جلب نظر مخاطبان غافلید؟ بگذارید با مثالی که همین امروز به آن برخوردم آگاهتان کنم. راستش امروز در حالی که داخل صفحۀ اینستاگرام هتل رسپینا بودم و داشتم کیفیت عکس‌ها را بررسی می‌کردم به نکتۀ جالبی بر خوردم. همینطور که صفحه را پایین می‌رفتم و به نقطۀ شروع آن می‌رسیدم، فهمیدم که رابطۀ مستقیمی بین تعداد کامنت‌های دریافتی و جذابیت کپشن‌ها وجود دارد! در پست‌های اولیه که هیچ کپشنی برای عکس‌ها نوشته نشده و فقط هشتگ باران شده‌اند، تعداد کامنت‌ها صفر است؛ ولی در پست‌های جدید که با لحنی خودمانی و جذاب برای پست‌ها کپشن نوشته شده، تعداد کامنت‌ها تا ۸۰ تا هم می‌رسد!

نوشتن کپشن‌های جذاب در اینستاگرام منجر به تعامل با مخاطبانتان می‌شود که همین تعامل یکی از رازهای بزرگ موفقیت در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است. اجازه دهید شما را به خواندن دو مقالۀ بسیار تاثیرگذار و مفید در همین رابطه دعوت کنم:
چگونه برای کپشن های اینستاگرام خود، متن های جذاب بنویسیم؟
یگانه راز موفقیت در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: تعامل

این هم یک نمونه از پرکامنت‌ترین پست‌های ایسنتاگرام هتل رسپینا و کپشنی که می‌بینید.

زمان‌بندی را در پست‌ گذاشتن رعایت کنید

نه روزی ده تا پست بگذارید تا کاربران از پیجتان فرار کنند و نه ماهی یک پست که کاربران شما را فراموش کنند. برای پست گذاشتن در صفحۀ ایسنتاگرامتان برنامه زمانی مشخصی داشته باشید و تا جای امکان سعی کنید در هفته ۴ الی ۵ پست در صفحۀ اینستاگرامتان منتشر کنید.

بهترین ساعات روز هم برای پست گذاشتن در اینستاگرام عبارتند از:
هنگام شروع روز از ساعت ۷ الی ۹ صبح (چون بیشتر مردم در مسیر گوشی موبایلشان را چک می‌کنند و به اینستاگرام سر می‌زنند.)
ظهر از ساعت ۱۲ تا ۱۲ (اکثر مردم در این ساعات در حال استراحت هستند و باز هم ممکن است به اینستاگرام سر بزنند.)
در پایان روز ساعت ۹ تا ۱۲ شب (در این ساعات مردم مشغول استراحت و پرداختن به کارهای شخصی هستند و احتمال چک کردن دوبارۀ اینستاگرام زیاد است.)

خب دو نکتۀ دیگر در خصوص بازاریابی اینستاگرامی باقی مانده. خسته که نشدید؟
از هشتگ استفاده کنید

در اینستاگرام دو نوع هشتگ برای پست‌های مختلف داریم:
هشتگ‌های اختصاصی که خودتان ابداع کرده‌اید

این هشتگ‌ها برای کمپین‌ها و مسابقاتی که طراحی کرده‌اید استفاده می‌شوند و اگر بخواهید حرفه‌ای از آن‌ها استفاده کنید تاثیر زیادی در برندسازی دارند. در تصویر زیر نمونه‌ای از هشتگ‌های اختصاصی (#بلندپروازی) را می‌بینید که شرکت علی‌بابا از آن برای مسابقۀ اینستاگرامی خود استفاده کرده است.

هشتگ‌های مرتبط با موضوع عکس یا ویدئو

این هشتگ‌ها برای این هستند که پست‌هایتان را بر اساس موضوعات مختلف دسته‌بندی کنید. این کار دو مزیت دارد:
در اکسپلور اینستاگرام بیشتر دیده شوید
مخاطبانی که دنبال موضوعی خاص هستند راحت‌تر شما را پیدا می‌کنند.

برای مثال، تا این لحظه ۲۲۶۰ پست با هشتگ #هتل_کیش در اینستاگرام منتشر شده‌اند و افرادی که بخواهند هتل‌های کیش را ببینند به راحتی می‌توانند به این هشتگ مراجعه کنند.

یک نکتۀ مهم: در انتخاب هشتگ‌ها دقت کنید و هیچ‌وقت از هشتگ‌های بی‌ربط به موضوع پستتان استفاده نکنید (حتی اگر بازدید زیادی داشته باشند). هشتگ‌های بی‌ربط به نوعی اسپم هستند و به وجهۀ برندتان ضربه می‌زنند.
چگونه فالوورهای صفحۀ اینستاگرام را افزایش دهیم؟

در کنار نکاتی در بخش‌های قبلی گفتم یک راه کم‌هزینه و مناسب هم برای افزایش فالوورهای اینستاگرام وجود دارد. این راه استفاده از ربات اینستاگرام است. ربات‌های اینستاگرامی وظیفۀ جذب فالوورهای هدفمند برای صفحۀ شما را به عهده می‌گیرند و کم‌کم منجر به افزایش فالوورهای اینستاگرام می‌شوند. البته نه هر رباتی! توصیه می‌کنم قبل از اینکه پولی بابت ربات بپردازید از تست رایگان آن‌ها استفاده کنید و ببینید که آیا عملکرد خوبی دارند یا نه!

برای آشنایی بیشتر با ربات‌های اینستاگرامی مقالۀ «ربات افزایش فالوور اینستاگرام چیست و چگونه کار می‌کند؟» را حتمــاً بخوانید.
راهکار سوم: استفاده از سامانه ارسال پیام کوتاه

بازاریابی پیامکی یکی از راه‌های عالی برای ارتباط برقرار کردن با مشتری و تعامل با او است. امروزه بیشتر کسب و کارهای بزرگ از بازاریابی پیامکی استفاده می‌کنند و به این نتیجه رسیده‌اند که استفاده از تبلیغات پیامکی دستاوردهای بزرگی به همراه خواهد داشت.

یکی از دلایلی که شرکت‌ها به بازاریابی پیامکی روی آورده‌اند، بازده عالی آن است. شاید برایتان جالب باشد که بدانید ۹۸% پیامک‌های ارسالی شما، توسط مخاطبان دیده می‌شوند و این آمار خود نشان دهندۀ تاثیر بالای این روش است. اگر دوست دارید آمار و اطلاعاتی در مورد بازده روش اس ام اس مارکتینگ یا همان بازاریابی پیامکی به دست آورید، نگاهی به مقالۀ «قدرت تبلیغات پیامکی را دست کم نگیرید!» و اینفوگرافیک آن بیاندازید.

در ادامۀ مقالۀ امروز می‌خواهیم یک برنامۀ ۶ مرحله‌ای برای بازاریابی پیامکی هتل ها ارائه کرده و مراحل آن را یک به یک با هم بررسی کنیم. پس اگر مدیر یا مسئول بخش مارکتینگ یک هتل هستید، تا پایان مقاله همراه ما باشید.
مرحلۀ اول: برای مسافرانی که هتل شما را آنلاین رزرو کرده‌اند پیامک بفرستید.

متاسفانه یکی از نکات مهمی که معمولاً در کشور ما به آن توجه نمی‌شود، تعامل با مشتری و ایجاد حس صمیمیت با او است. ارسال پیام کوتاه برای مشتری یکی از ساده‌ترین راه‌کارهایی است که با استفاده از آن می‌توانید با مشتری ارتباط نزدیک برقرار کنید و احساس خوبی را به او منتقل کنید. آیا فایدۀ این کار را می‌دانید؟ این احساس خوب، زمینه‌ساز جلب اعتماد مشتری و تبدیل کردن او به یک مشتری دائمی خواهد بود.

در قدم اول بیایید برای شروع یک ارتباط خوبِ پیامکی، برای مشتریانی که هتل شما را آنلاین رزرو کرده‌اند، یک اس ام اس تشکر به وسیلۀ سامانه پیامکی ارسال کنید و اطلاعات لازم، مانند شماره تیکت یا تاریخ اقامت را در اختیارشان قرار دهید.
مرحلۀ دوم: رمز وای‌فای را با پیام کوتاه به مشتری بگویید

چه چیزی بعد از خستگی یک راه طولانی، به اندازۀ یک رمز وای‌فای می‌تواند مسافران شما را خوشحال کند؟ من که می‌گویم هیچ‌چیز! بهتر است پس از چک‌این کردن مسافران و شروع اقامت، رمز WiFi را برایشان ارسال کنید. با این کار به مشتری نشان می‌دهید که او را آنقدر دوست دارید که حتی حاضرید رمز وای‌فای را برایش SMS کنید!
مرحلۀ سوم: با یک پیشنهاد شگفت‌انگیز، سفر مسافران را شیرین‌تر کنید

بحث تخفیف یا پیشنهاد ویژه همیشه برای ما ایرانی‌ها شیرین است و به احتمال زیاد مسافران را هم خوشحال می‌کند. پس سریع دست به کار شوید و یک پیشنهاد خوب را برای مشتری پیامک کنید. برای مثال می‌توانید یک گشت رایگان در شهر را به او هدیه کنید، یا برای یک شام خوشمزه در رستوران هتل تخفیف ویژه در نظر بگیرید.

آیا می‌دانید این کار چه فایده‌ای دارد؟ با این کار در حالی که حس قدردانی را در مخاطب بیدار می‌کنید، به رشد گردشگری و سود هتل هم کمک می‌کنید!
مرحلۀ چهارم: رزروهای انجام شده را به مسافران یادآوری کنید

مثلاً می‌توانید با یک اس ام اس به مشتری یاداوری کنید که برای امشب ساعت ۸ یک میز VIP در رستوران هتل رزرو کرده است. با این کار مشتری احساس می‌کند مهم است و از شما بابت این اهمیت دادن سپاسگزار خواهد بود!
مرحلۀ پنجم: یک روز قبل از پایان زمان اقامت، مسافر را در جریان یک پیشنهاد جدید بگذارید

در حالی که یک روز به پایان زمان اقامت مسافر در هتل شما مانده از طریق پیام کوتاه این موضوع را به او یادآوری کنید. علاوه بر این می‌توانید پیشنهاد جدیدی برای تمدید اقامت به او ارائه کنید تا چند روز بیشتر را در هتل شما سپری کند. این پیشنهاد می‌تواند تخفیف چند درصدی رزرو اتاق برای ۳ روز آینده باشد.
مرحلۀ ششم: نظر مشتری را بپرسید

بعد از اینکه مسافر اتاق را تحویل داد و با شما خداحافظی کرد، با استفاده از سامانه پیام کوتاه یک SMS ارسال کنید و نظر او را راجع به اوقاتی که در هتلتان سپری کرده – یا هر سوال دیگری که برایتان مهم است- بپرسید.

با این کار بار دیگر به مشتری اهمیت داده‌اید و به او نشان می‌دهید که هدف شما جلب رضایت اوست.